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香港正版葡京侠诗2oi6官网 - “科技感”变获得感,惠州市中心人民医院“互联网+护理”打造就医新场景
来源:金属资讯 发表时间:2020-01-11 18:36:13
据江桂素介绍,目前惠州市中心人民开展的“互联网+护理服务”对象主要针对曾住院接收治疗的失能或半失能、康复期的出院患者。目前,惠州市中心人民医院提供的“互联网+护理服务”正按照不同的病种逐步开展,现已开展了i型糖尿病、脑卒中两个病种。今年3月,惠州市中心人民医院开设内分泌科伤口专科护理门诊,由内分泌专科护士、国际伤口治疗师王颖慧坐诊。

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香港正版葡京侠诗2oi6官网,行动不便的康复期患者和高龄人士可以通过手机预约护士上门服务,像“网约车”一样便捷的“网约护士”服务,目前在惠州地区开启了“互联网+护理”就医新场景。

今年6月,省卫生健康委公布了广东省“互联网+护理服务”试点医疗机构名单,包括惠州在内的9个试点城市共确定了140家医疗机构开展“互联网+护理服务”试点工作,其中,惠州市中心人民医院作为10家试点医疗机构之一入选。

这就意味着,惠州市中心人民医院将通过“线上申请、线下服务”模式,为出院患者或行动不便的特殊人群提供护理服务,满足群众多样化、多层次健康需求。

患者需要什么,医院就要想方设法创造条件提供服务。以“互联网+护理”为代表,在5g等新兴互联网技术的引领下,惠州市中心人民医院正在打造更贴近患者需求的医疗服务体系,将层出不穷的“科技感”转化为实实在在的群众就医获得感。

从1.0到2.0:试水“网约护理”应对人口老龄化

打开惠州市中心人民医院官方微信号,不仅可以在线门诊挂号求医,伤口、造口护理,静脉导管维护等护理服务都有专门的护理门诊的号源……如今,通过惠州市中心人民医院官方预约挂号平台,患者可以事先预约护理服务,并在约定的时间到医院接受相关护理,由此,患者在家难以解决的护理问题也迎刃而解。

不仅如此,利用手机微信群的便利性,惠州市中心人民医院护理部还开展了脑卒中病人、糖尿病等慢性病患者的居家护理指导。

患者通过预约平台事先预约,并到医院接受专业护理服务,这可以说是惠州市中心人民医院“互联网+护理服务”的“1.0”版本。如今,随着社会公众健康需求层次的提升以及国家完善卫生健康服务体系建设的要求,“互联网+护理服务”的“2.0”版本正在成为新的医疗服务趋势。

2019年2月国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及试点方案,广东省随后出台了《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》。在此背景下,惠州市中心人民医院也积极行动起来,利用移动互联网的便利性,试水“互联网+护理服务。”

当护理服务遇上“互联网+”,这意味着什么?《广东省开展“互联网+护理服务”试点工作实施方案》对“互联网+护理服务”给出了明确的定义——“互联网+护理服务”主要是指医疗机构利用在本机构注册的护士,依托互联网等信息技术,以“线上申请、线下服务”的模式为主,为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供的护理服务。

根据该方案,“互联网+护理服务”模式现阶段将更多集中于高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群。这将有效满足我国这部分民众健康方面的需求,尤其是在应对人口老龄化方面发挥重要作用。

事实上,在惠州,人口老龄化亦是亟待应对的社会难题。据统计,截至2018年,惠州市户籍60周岁以上老年人口约48.1万,占全市户籍总人口的12.8%,这说明惠州已经进入老龄化社会。

统计显示,在惠州60周岁以上的人群中,70周岁以上老年人约有22万人,80周岁以上老年人约9.5万人,90周岁以上老年人约1.6万人,百岁老人500多人。

“其实有护理需求的主要都是集中在这部分老龄人口。老年人一旦生病比如脑卒中,心梗之后就会导致身体机能的损伤,有一些甚至有致残的可能性。这些病人在医院治疗后,回家的康复不仅需要家人的照顾,更需要专业的护理指导。”作为从业几十年的资深护理工作者,惠州市中心人民医院护理部主任江桂素对老年病患的护理需求了解最为深刻,“与此同时很多慢性病,比如糖尿病这些也都多发在老年人身上,行动不便的老年人更需要有人上门进行护理。”

在江桂素看来,高龄老人比重的增大对老年人的居家护理提出了更高的需求。据江桂素介绍,目前惠州市中心人民开展的“互联网+护理服务”对象主要针对曾住院接收治疗的失能或半失能、康复期的出院患者。

江桂素介绍,目前惠州市中心人民医院“互联网+护理服务”的服务内容包括了解服务对象生命体征、生活方式、管道情况、吞咽功能、用药和康复锻炼依从性等,根据服务对象具体情况实行相应的居家护理、健康教育、生活与康复训练指导,管道护理指导等情况。

从“1.0”到“2.0”的进步并非一蹴而就。目前,惠州市中心人民医院提供的“互联网+护理服务”正按照不同的病种逐步开展,现已开展了i型糖尿病、脑卒中两个病种。

“互联网+专科护理”:5大护理专科门诊提升患者满意度

糖尿病足是糖尿病患者最常见的严重并发症,是糖尿病患者致残甚至致死的重要原因之一。今年3月,惠州市中心人民医院开设内分泌科伤口专科护理门诊,由内分泌专科护士、国际伤口治疗师王颖慧坐诊。从事临床护理10余年的王颖慧擅长慢性、难愈性伤口护理以及糖尿病个性化健康教育,致力于为各类患者提供连续、规范、系统、完整的伤口治疗与健康指导。

内分泌科伤口专科护理门诊开设后不久,今年3月,内分泌科住院部收治了一名患有糖尿病20年的患者李某。患者因糖尿病导致右脚溃烂迁延不愈的严重并发症,外院诊断其糖尿病足已经坏死,并发生严重的感染,建议进行手术截肢。

“医生,你一定要保住我的脚!”患者李某入院时情绪非常激动,一直恳求医生。该院内分泌科医生检查后发现,李某最为严重的问题是血糖值过高,随机血糖甚至高至23mmol/l,这也是造成她右脚溃烂迁延不愈的重要原因。检查伤口时,更是让医生为她捏了一把汗:此时伤口已出现淡黄色渗液,并发严重的感染。再不及时治疗,情况非常不乐观。

面对复杂的病情,惠州市中心人民医院医务人员没有轻言放弃,于是,该院内分泌科主任李枢带领管床医生林占分析病因、深入讨论,并请来了手足外科经验丰富的杨福周医生会诊,共同为李某制定了最优的治疗方案,很快就把李某的血糖水平降低到了合理的水平。

与此同时,内分泌科伤口专科护理门诊也为李某提供了专业的伤口处理。在这里,王颖慧小心翼翼地一遍遍处理着李某的糖尿病足伤口:切开伤口、除去死肌烂肉、清理伤口、换药、包扎……

看着王颖慧如此耐心又细心地护理自己都不忍直视的伤口,李某不禁感动落泪。“别担心,您的这种情况我之前也遇到过,交给我吧,我们一起坚持,一定能治好,让您能走能跳的!”王颖慧轻声安慰道。

终于,在李某住院18天后,她不仅血糖降了下来,糖尿病足伤口感染也消除了。今年4月底,李某再次回门诊复查时已能自如行走,曾经被判了“死刑”的右脚也已彻底痊愈。

“虽然每天都与各种腐臭、溃烂的脚打交道,但是能给患者带来重新行走的希望很值得。”王颖慧说。事实上,与内分泌科伤口专科护理门诊同时开设的还有产科护理门诊、新生儿护理门诊、骨科护理门诊以及静脉导管维护门诊。

以往,传统的预约挂号只能挂医生的门诊号,一些出院患者可能在回家后会遇到各种各样的护理问题,尤其是伤口处理或者留置管处理等护理均需要比较专业的技术,小的社区诊所无法完成,大的医疗机构护理人员又比较忙碌,患者想要进行护理就需要等待一段时间,上述种种,都导致了这部分病人很难得到及时帮助和连续性的护理。

根据患者需求,惠州市中心人民医院护理专科门诊应运而生。据介绍,护理专科门诊是一种高级的护理实践模式,它以护士为主导、在门诊开展正式有组织的卫生保健服务,指导患者掌握专科疾病及慢性病居家自我护理技能,拓展从住院至门诊、院内至家庭的连续服务,以满足就诊患者及其家庭的健康服务需求。

随着预约护理的推行,患者还可以预约护理时间,护理人员也可以留出时间专门来为这部分患者进行护理。“通过开设专科护理门诊,有效利用了‘互联网+’模式,还可以组建微信群、打造信息化平台等渠道,为患者提供精准的健康教育、咨询等服务”,江桂素指出,“互联网+专科护理门诊”同时也为患者建立起强大的支持系统,提高患者生存质量,改善患者对疾病的认识和护理依从性。

“自从护理专科门诊开设后,每天就诊挂号的人数都是满满的。很好地解决了医生的后顾之忧,让医生安心看病,让病人最大受益。患者满意度也不断提升。”江桂素说。

“网约护士”链接预约平台:让上门护理走进现实

为了让互联网+护理服务能够进一步推广,让“网约护士”真正可以走入更多有需求的家庭,目前惠州市中心人民医院护理部正在筹划将网约护士的系统和医院微信预约挂号系统进行结合,同时和医院的急救系统进行对接,通过多个系统之间的合作协作,从而推进“网约护士”真正走进患者家门口。据悉,这项工作正在筹备开展。

“通过预约挂号系统进行预约,可以确保预约者的身份信息是真实的,从而保障护理人员的人身安全。和急救系统对接,一旦接受护理的患者突发状况,就可以由医院急救系统第一时间介入,为护理人员提供帮助,同时让患者可以及时得到救治。”在江桂素看来,“互联网+护理服务”是护理专科门诊向患者住所的延伸,能够为更多的患者提供更高质量的专科护理服务,快速提供用药指导、健康咨询、健康教育、建档、回访等优质服务,促进疾病及身心功能的早日康复。

事实上,在与“互联网+”技术连接以前,在惠州市中心人民医院,上门护理早已不是新鲜事,据悉,惠州市中心人民医院护理部针对卧床患者如骨科术后康复者或卧床老年人提供上门随访服务,包括导尿、拔尿管、换药、包扎伤口、吸痰、插胃管、上门抽血化验等项目。

上门护理服务的执行有赖于一系列规范程序的前期铺垫——在患者出院前,责任护士通过对患者情况进行评估,并告知患者出院后出现特殊情况的求助方式,签署知情同意书,再由护士按时对患者进行随访服务,完成服务项目后进行登记反馈。

据悉,为患者提供上门护理服务的随访服务人员主要是与惠州市中心人民医院建立了医联体机构的在职护士和各医院的注册护士。

当前,随访对象可通过微信群预约,提出服务需求,再由医院安排护理人员在预约时段内通过电话沟通、宣教指导或微信回复。涉及伤口、造口、管道等复杂情况,该院护理部会专门指派护士上门服务或指导家属进行操作等方式进行。

江桂素介绍,随访服务人员也会根据申请人需要提供的服务难度来分级操作:简单的服务由医联体机构如社区卫生服务中心的医护人员负责;病情复杂、对护理专业操作要求高的由医院医护人员负责。目前,针对卒中、造口患者的护理服务,惠州市中心人民医院已与龙丰、桥西、下角等社区卫生服务中心达成合作服务协议。

借助“互联网+”的风口,可以预见的是,更加规范、专业的护理服务将逐渐照进现实。为此,惠州市中心人民医院以专科发展为抓手,正不断加强专科护士的培养。

据介绍,该院每年都会派出护理人员接受省内、国内各地的专科护士行业培训。此外,科室内部也常常定期举办交流培训讲座,以提升优秀护理品质,为患者提供规范化的服务。

“通过培训进修,越来越多经过专业训练的护理人员开始持证上岗,为患者提供高质量、专业化的护理服务,将护理服务由机构内延伸至社区和居家,有效提高了护理质量和专业化护理水平,形成了高品质的专科护理品牌。”江桂素说。

“互联网+护理服务”模式不断创新,护理人员数量和素质提升的同时,护理服务本身也在不断扩容。在5g等新兴互联网技术的引领下,惠州市中心人民医院不断加大护士队伍的建设力度,推动护理服务业的发展,正在打造更贴近患者需求的医疗服务体系,将层出不穷的“科技感”转化为实实在在的群众就医获得感。

【撰文】廖钰娴 张娜妹 曾宁

【作者】 廖钰娴

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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